Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE - DRESS KELLY
Dernière mise à jour : Décembre 2025

ARTICLE 1 - OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de montres et accessoires d'horlogerie réalisées sur le site internet www.dresskelly.com par la société MG CORP.

ARTICLE 2 - ACCEPTATION DES CONDITIONS

La validation de la commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant de passer commande.

ARTICLE 3 - IDENTIFICATION DU VENDEUR

MG CORP
SAS au capital de 1 000,00 €
Rue des Primevères, Lot Sylvie - 05190 ESPINASSES
RCS Gap : 893 538 918
SIRET : 893 538 918 00028
TVA : FR38893538918
Email : contact@dresskelly.com

ARTICLE 4 - PRODUITS

Les produits proposés sont des vêtements et accessoires de mode neufs, soigneusement sélectionnés (robes, ensembles, tops, etc.) avec leurs caractéristiques détaillées sur chaque fiche produit.

Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs.

ARTICLE 5 - PRIX

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises) incluant la TVA française au taux en vigueur.

MG CORP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au prix envigueur lors de la validation de la commande.

ARTICLE 6 - COMMANDE

6.1 Étapes de la commande
1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Récapitulatif de la commande
3. Identification du client ou création de compte
4. Choix du mode de livraison
5. Choix du mode de paiement
6. Validation finale avec obligation de paiement

6.2 Confirmation de commande
Une fois la commande validée, le client reçoit un email de confirmation reprenant les détails de sa commande.

ARTICLE 7 - PAIEMENT

7.1 Modes de paiement acceptés
• Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard)
• Alma (paiement en 3x ou 4x sans frais à partir de 100€)

7.2 Sécurisation des paiements
Les paiements sont sécurisés par nos prestataires de paiement certifiés. Les données bancaires ne sont pas stockées sur nos serveurs.

7.3 Défaut de paiement
En cas de défaut de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

ARTICLE 8 - LIVRAISON

8.1 Transporteur
Les livraisons sont assurées par différents transporteur selon le poids et la taille du colis.

8.2 Modes de livraison et délais
• Livraison à domicile avec signature : 4 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
• Livraison en point relais : 3 à 8 jours ouvrés selon horaires du point relais

8.3 Zones de livraison
Nous livrons partout dans le monde.

8.4 Retard de livraison
En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours, le client peut demander l'annulation de sa commande et sera remboursé sous 14 jours.

ARTICLE 9 - DROIT DE RÉTRACTATION

9.1 Délai
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Ce délai court à compter :

• - Du jour de la réception du produit par vous-même ou un tiers que vous avez  désigné (autre que le transporteur)
• - Pour les commandes comportant plusieurs produits livrés séparément : du jour de la réception du dernier produit
  

9.2 Conditions
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
• Le produit doit être comme neuf (non portée - si juste essayé ok)
• Les étiquettes d'origine doivent être présentes
• L'emballage d'origine doit être intact
• Les frais de retour sont à la charge du client

9.3 Procédure
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple :

• En utilisant le formulaire type de rétractation disponible sur notre  site : https://dresskelly.com/pages/nous-contacter
• Par email à : contact@dresskelly.com 

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire. Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante : MG CORP - Service Retours 4 rue Louis Breguet 34830 JACOU

9.4 Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 5 jours après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9.5 Cas particulier des précommandes
Pour les précommandes, les conditions spécifiques de rétractation et de remboursement sont détaillées à l'article 17.

9.6 Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• Les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés 
• Les produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(ne remplissez et ne renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l'attention de : SAS MG CORP - DressKelly Lotissement Sylvie 49 impasse des Primevères 05190 ESPINASSES Email : contact@Dresskelly.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

 Numéro de commande : ___________________________

Date de commande : ___________________________

Date de réception du produit : ___________________________

Produit(s) concerné(s) : ___________________________ ___________________________ ___________________________

Nom du consommateur : ___________________________

Adresse du consommateur : ___________________________ ___________________________ ___________________________

Email : ___________________________ Téléphone : ___________________________

Date : ___________________________ Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

INFORMATIONS IMPORTANTES :

• Vous devez renvoyer le(s) produit(s) dans un état permettant sa/leur remise en vente (produit intact, complet, dans son emballage d'origine avec tous les accessoires) 
• Les frais de retour sont à votre charge 
• Vous disposez de 14 jours à compter de la notification de votre rétractation pour nous retourner le(s) produit(s) 
• Le remboursement sera effectué dans les 5 jours suivant la réception du produit 

ADRESSE DE RETOUR DES PRODUITS : MG CORP - Service Retours  4 rue Louis Breguet 34830 JACOU France

ARTICLE 10 - GARANTIES LÉGALES

Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

ARTICLE 11 - SERVICE APRÈS-VENTE

Pour toute demande SAV, contactez-nous à contact@dresskelly.com avec :
• Votre numéro de commande
• Description du problème
• Photos si nécessaire

ARTICLE 12 - RÉCLAMATIONS ET LITIGES

12.1 Réclamations
Pour toute réclamation, contactez notre service client :
• Email : contact@dresskelly.com

12.2 Non-réception
En cas de non-réception du colis, le client doit fournir :
• Copie du dépôt de plainte
• Copie de la pièce d'identité (recto-verso)
• Attestation sur l'honneur de non-réception

Le client peut également déposer une réclamation sur la plateforme européenne de règlement en
ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12.3 Juridiction compétente
À défaut de résolution amiable, les litiges seront soumis aux tribunaux français compétents.

ARTICLE 13 - DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité
et au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

ARTICLE 14 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site dresskelly.com sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

ARTICLE 15 - MODIFICATION DES CGV

MG CORP se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

ARTICLE 16 - NULLITÉ

Si une disposition des présentes CGV est jugée illégale, nulle ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur.

ARTICLE 17 - PRÉCOMMANDES

17.1 Définition
Une précommande concerne un produit qui n'est pas encore disponible en stock mais dont la commercialisation est prévue à une date ultérieure. Les produits en précommande sont clairement identifiés sur le site avec la mention "PRÉCOMMANDE" et la date de disponibilité prévisionnelle.

17.2 Validation et paiement
Le paiement intégral est exigé lors de la validation de la précommande
La commande est ferme et définitive dès le paiement effectué
Un email de confirmation spécifique aux précommandes est envoyé, précisant la date de livraison estimée

17.3 Délais de livraison
Les délais annoncés sont prévisionnels et dépendent des approvisionnements du fabricant
En cas de retard de plus de 30 jours par rapport à la date initialement prévue, le client sera informé et pourra choisir entre :

Le maintien de sa commande
L'annulation avec remboursement intégral sous 14 jours

17.4 Modification des caractéristiques
Si le fabricant modifie les caractéristiques du produit entre la précommande et la livraison, le client en sera informé et pourra annuler sa commande avec remboursement intégral.

17.5 Droit de rétractation spécifique
Avant l'expédition : Le client peut annuler sa précommande à tout moment et sera remboursé intégralement sous 14 jours
Après l'expédition : Le droit de rétractation classique de 14 jours s'applique à compter de la réception

17.6 Allocation des stocks
Les précommandes sont honorées par ordre chronologique de validation. En cas de rupture de stock, les clients concernés seront informés et remboursés intégralement sous 14 jours.

17.7 Prix garanti
Le prix payé lors de la précommande est garanti. Aucune augmentation ne sera appliquée même si le prix public augmente avant la livraison.

ARTICLE 18 - LOI APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Contact Service Client :
Email : contact@dresskelly.com
Adresse : MG CORP - Rue des Primevères, Lot Sylvie - 05190 ESPINASSES

ARTICLE 19 - MEDIATION

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le
consommateur, sous réserve de l'article L.612.2 du code de la consommation, a la faculté d'introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.

MG CORP a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 17582/VM/2512 la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation.

Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :
- Soit par écrit à : Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800
Saint Jean de Niost
- Soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur »
sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement
contenir :
- Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,
- Le nom, l'adresse et le numéro d'enregistrement chez Sas Médiation
Solution, du professionnel concerné,
- Un exposé succinct des faits,
- Copie de la réclamation préalable,
- Tous documents permettant l'instruction de la demande (bon de
commande, facture, justificatif de paiement, etc.)